Preguntas Frecuentes

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Qué es BluCharms.com?
BluCharms es un portal de venta online de joyas, bijou y accesorios cuyo principal objetivo es ofrecer a sus visitantes una inigualable selección de productos, caracterizado por la calidad, variedad y exclusividad, exhibiendo, en algunos casos, piezas únicas en el mercado.
Cuenta con una oferta completa, interesante, dedicada a cada miembro de la familia,  para todo tipo de ocasión y acontecimiento, y adaptable a todo presupuesto.

Tienen un showroom o tienda física?
No. BluCharms ofrece un sitio de e-commerce, las compras se realizan exclusivamente a través de nuestro portal.

Por qué me tengo que registrar para comprar?
Una vez que seas usuario registrado podrás realizar un seguimiento sobre tus compras, recibir información sobre anticipos, promociones y descuentos. De esta forma tu experiencia en la compra es mucho más fácil, ágil y placentera.

Es gratis registrarme? 
Sí. No tenés que pagar cargo alguno ni por la creación del registro ni por el mantenimiento del mismo.

Cuál es la política de privacidad del sitio?
Cada día son más los usuarios de internet que realizan sus compras online; tanto si esta es tu primer compra online o si ya sos un experto comprador es importante que sepas que BluCharms no vende, distribuye ni cede tu información personal a terceros

Cuáles son las opciones de pago?
Los pagos se realizan a través de Mercado Pago y en Efectivo (sólo disponible C.A.B.A.).

MERCADOPAGO-Podrás abonar los productos:

  • Con tarjeta de crédito: La acreditación es inmediata. Se informará expresamente la posibilidad de pago en cuotas o diversas promociones.
  • En efectivo: a través de Pago Fácil, Rapipago, Provincia Pagos o en algún cajero automático de la Red Link. En este caso la acreditación tardará 3 días hábiles.
  • Con saldo pre-cargado en tu cuenta de Mercado Pago: podés cargar saldo en tu cuenta de Mercado Pago. La acreditación es instantánea.

En todos los casos, el producto de se enviará luego de verificar la acreditación.
Te garantizamos:
Privacidad absoluta. Nadie verá los datos de tu tarjeta de crédito, jamás.
Cumplimos con los estándares más exigentes de seguridad

Cómo hago para realizar mi compra?
Podés navegar libremente y haciendo clic en cada producto, observar fotos, precio, colores, etc.
También tenés la oportunidad de buscar tu producto a través de palabras claves, según tu interés; escribiéndolas en el campo “buscar” (arriba a la izquierda).
Cuando decidiste qué producto querés (elegís color, cantidad, talle), hacés click en comprar y ese producto se va a cargar en tu carrito. Podés elegir continuar con la compra o finalizarla.
Podrás registrarte o iniciar una sesión si ya lo hiciste en otra oportunidad. También podés comprar como invitado (sin necesidad de registros), eligiendo la opción “Comprar como invitado”.( No se si esta disponible).

Cómo es el proceso de compra?

  1. Elige el o los productos que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
  6. Elige el medio de pago.
    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
  7. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
  8. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  9. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
  10. Si querés consultar el estado de tu orden y hacer un seguimiento del envío, contáctanos a ventas@blucharms.com

Cómo funciona el sistema de "Envío a Domicilio"?
El costo y la demora varían según el método que elijas. En caso de ser envío a domicilio o retiro por sucursal, te enviaremos el número de tracking por mail.

Puedo hacer mi pedido desde cualquier lugar del país?
 
Si, podés comprar desde cualquier localidad de Argentina.

Cuáles son las formas de envío?
*E
nvío estándar: Los productos son entregados vía Correo OCA, para todo el territorio nacional, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. El plazo de entrega estimado es dentro de los 7 días hábiles. Este plazo comienza a ser contabilizado una vez que el envío este en manos de OCA.
*Retiro en sucursal OCA: Se podrá elegir la sucursal de OCA de preferencia. Una vez despachado el pedido el tiempo de entrega estimado es entre 48 y 72hs hábiles, cuando el pedido se encuentre disponible en la sucursal se enviará una notificación vía email avisando que está listo para ser retirado.

Cómo calculo el costo del envío?
El valor de la entrega será indicado durante su compra, antes de que el pedido sea finalizado. Este costo corre por cuenta de nuestros clientes, excepto en los casos en que Blucharms esté haciendo una acción promocional. Puedes consultarlo previamente desde el sector de Cálculo según Código Postal.
Envío a domicilio con pago contrareembolso – Disponible únicamente C.A.B.A. Se coordinará una vez finalizado el proceso de compra. Valor del servicio $100.-.

 

Puedo cambiar el producto?
Sí, por supuesto. Dentro de los 30 días posteriores a la compra y siempre y cuando no tenga signos de uso.

Cómo hago para cambiar mi pedido?
Contactános a ventas@blucharms.com y te indicaremos los pasos a seguir.

  • En primera lugar, es necesario que te acerques a alguna de las Sucursales de correo OCA para entregar el paquete de cambio.
  • Cuando el pedido llegue a nuestra oficina, generaremos un Crédito por el monto que abonaste para que elijas el producto que más te guste como reemplazo. El Crédito podrá ser utilizado únicamente para realizar otra compra online y el envío será bonificado. Tenés 3 meses de vigencia para poder utilizarlo.
  • Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra.
  • También podemos gestionar el cambio por el mismo producto o la devolución de tu dinero.

¿Cómo recupero mi contraseña?
Para recuperar tu contraseña debés:
*Hacer click en: ¿Olvidaste la contraseña?
*Escribir el mail con el que te registraste.
*Hacer click en “Enviar mail”.
Te llegará una contraseña nueva a tu casilla de correo electrónico.

¿A qué mail debo dirigirme para consultar?
Escribinos a info@blucharms.com o bien, completá el formulario de consulta.

¿Qué mails voy a recibir?
*De bienvenida.
*De recuperación de contraseña.
*De confirmación de compra/cancelación de compra.
*De confirmación de despacho o aviso de retiro por sucursal.

No encontré la respuesta a mi duda en esta sección, ¿a dónde los puedo contactar? 
Podés contactarnos por email a info@blucharms.com y con gusto responderemos tus inquietudes.